前几天看新闻，发现知乎终于迎来了新的里程碑时刻——最近发布的此次财报里，2024 年四季度新西瓜影院，知乎实现了上市以来初次单季度全面盈利。

我自后看了下财报，在第四季度，知乎创造了 8.6 亿元的营收，其中净利润达到 9710 万元，告捷已毕了 2023 年我就听周源说过的标的——在 2024 年实现单季度盈利。

我跟知乎独创东说念主周源意志多年，从最早作念媒体时候的共事，到他当年在极客公园的「地下室行径」上发布知乎的 Beta 版，再到多年后告捷上市和上市后多年的进犯探寻，算是见证了他在作念社区这件事上的许多念念考、尝试以及反念念。

此次确切让我咨嗟的，不单是盈利自身。我认为这只是「果」，他的「因」其实在知乎终于找到了社区我方的成长逻辑，走出「原素性」和「成长性」之间的精神内讧，才是更值得说说的。

从「而立」到「不惑」，知乎迎来了走向新阶段的信号。

01

总计社区居品最大的挑战：「原生价值」

最近和许多 AI 时期的创业者调换，每次听到任何一个居品说我方的标的是个社区的时候，我皆很想指示下，咱值得谨慎想一下「社区」这两个字到底意味着什么。

社区在中国事一个想批量经久赢利并遮拦易的领域。社区有用户，有执行，但如何将这些资源动荡为一个有「原生价值」的、成果鼓胀高的交易体系，是总计社区平台皆需要我方「无限探索」的必答题，而且莫得一个社区不错去抄别东说念主的作念功课。

从 B 站到小红书，再到知乎，这些平台谁皆跑不了，这种「无限探索」直到今天以至也皆还在路上。

你看 B 站凭借二次元文化和弹幕起家，靠 UP 主和多元执行眩惑年青用户，是中国最紧迫的社区平台之一，但告白业务怎样发展，游戏领域如何创造价值，会员订阅怎样灵验增长，电商与直播到底要怎样与时俱进的创造价值……社区居品的交易化之路即是这样一步一挑战。

当红的小红书亦然同样，从率先是个共享外洋购物教养的小众社区，靠用户生成执行（UGC）的魔力集合了一波针织用户，可鸿沟大了，变现的路却不是平直能天上就掉下来的，如安在社区的发展上建立「原生系统的价值」，直到今天也只是初见朝阳，依旧需要三平二满。

知乎亦然如斯，以至履历的探索和折腾还要更多一些。我难忘是 2016 年知乎正经启动交易化，告白投放时势率先落地，那时候也推出了语音讯答居品「知乎 Live」、付费琢磨居品「值乎」。

2018 年，学问付费正热，知乎稳健趋势升级学问付费体系，将「学问阛阓」升级为「知乎大学」，也试水会员经济，推出了超等会员。

到了 2019 年，直播启动升温，知乎跟进上线功能，深远电商结合，还推出了全新会员就业体系「盐选会员」，向更多元化的会员经济迈进。2020 年，知乎又拿出执行商务科罚决策，想借此拉近用户与创作家的距离，顺带实现执行保举带货。

这些年，知乎很忙。从告白到学问付费，再到直播与电商，每步皆下了心念念，也进入了不少能量。缺憾的是不少尝试最终没能长成撑持知乎发展的救助，除了告白业务，最终照旧会员业务给了知乎一个坚实的「原生撑持点」。

说到底，这即是社区从「而立」到「不惑」的阶段性挑战。你有了用户，建立了平台，但怎样在自我和寰宇之间找到均衡，在社区成长与交易价值的成长上找到共振点，以至是「甘好意思点」，果然遮拦易。

比如客不雅的说，知乎丰富的执行和活跃的用户量，固然具备「流量」的价值，告白收入模式也一度是知乎社区交易模式中最紧迫的构成部分，但这部分到底如何成为一个「原生的系统」来对外产生价值，这个问题不单是影响经久变现的成果，也会对社区用户价值和社区交易价值之间的「共生关系」带来挑战。

从 2021 年知乎上市后，我就有一个嗅觉，周源出来和全球聊天变少了，他似乎被一些紧迫的问题死死压在了公司里，或者说被压在了某种精神现象上。

我回头看了看知乎往日两年同期的财报施展，概况能感受到他所履历的挑战和压力。

2022 年启动，撑持知乎营收增长的一直是会员收入，但同期，知乎的告白收入鄙人降，同期营销老本却居高不下，这让知乎一直没能实现扭亏为盈。比如 2023 年四季度，知乎实现营收 11.38 亿元，经调度净示寂 9130 万元。其实从那时来看，若是不是因为营销用度依旧较高，以及那时投向 AI 的全年研发用度比前一年多了近两成，知乎似乎也曾看到了盈利的朝阳。

终于到了 2024 年四季度，知乎总体营收其实比前一年同期少了近四分之一，但第一次历史上拿到了净利润 9710 万元。在知乎的营收结构中，付费阅读、营销就业两伟业务别离孝敬 48.9%（4.2 亿元）、36.8%（3.2 亿元）、而况毛利率同比擢升 3.8 个百分点至 62.9%，运营开销比前一年同期砍了近四成。这不单是抠老本，而较着是启动聚焦了，集合资源进入付费执行这样的高毛利板块，集合元气心灵擢升营销就业的成果而不是鸿沟。把要科罚的关键问题收窄，和它死磕。

聚焦这件事，第一概况是想开了：不「妄念」了，不为鸿沟增长纠结了。第二概况是看穿了：要强项裁汰低效业务占比，重新向内扫视我方，给与我方，追求更顺畅的社区「原生价值」。

和东说念主同样，这即是走向「不惑」的起头。

02

AI 给知乎带来了什么？

那么知乎最原生的价值是什么？我认为照旧专科执行的价值。它需要被擦亮，放大，需要勇于放在更长周期里被评估。

我有一种嗅觉，那条更合适知乎的「原生价值」旅途，将会是被 AI 解锁的。

我难忘 2023 年 2 月极客公园前沿社组织的一次线上琢磨里，我拉着 20 多位科技圈创业者对 Chatgpt 带来的影响到底是不是「产业翻新」级别的事件进行了投票，我看到了周源的采取，他是第一个采取了「是」的「翻新党」。

几天后，我和那时最积极的几位「AI 翻新党」吃了个饭，我不雅察到周源在那顿饭上也曾启动了下一走路动的念念考。

居然，知乎在 4 月就推出了揣摸面壁智能斥地的中语大模子「知海图 AI」，拿来优化社区的执行保举和搜索功能，这个居品点是知乎一只尝试想作念好，但在上一个技巧时期照实没作念好的。如今这个技巧栈的迭代，让知乎一下子就跟开脱了桎梏似的，变得高视睨步了。

2024 年，「知乎直答」作为孤独 AI 居品亮相，带着当然语义判辨和「找执行」、「找东说念主」的智商，成了社区钞票更好挖掘，激活，促重生的灵验握手。

到本年 3 月，「知乎直答」再升级，救助搜索铁心溯源答主创作，进一步强化了 AI 器具与东说念主的贯穿。这一系列动作，酿成了知乎借 AI 之力掀开新地方的机会。

图片来源：知乎

2024 年知乎较着启动花越来越少的心念念去「扩收入鸿沟」，而花了越来越多的心念念去构建社区在新时期的「原生价值」。

比如知乎的中枢经久是贯穿学问与东说念主的问答平台，专科的用户群体，再高质地问答上的用户共鸣，是平台一直没变中枢钞票。14 年下来，社区千里淀了 7700 万创作家的专科琢磨和卓著 5000 万篇文件学问库，酿成了一座执行矿藏。

可是他们如何变成对社区用户更有用的学问钞票？与此同期，也曾有了这样多问答后，改日如何胁制引发新发问和新回应，这件事又要怎样高效的完成。

往日「用户对用户」的互动带动了知乎的价值确立，那么今天「平台对用户」的学问就业和执行引发，如何交相照映的发展？

知乎需要进化，让学问赢得更高效、更浅近。往日，靠传统算法撑起的搜索和保举，总有点力不从心——排序再精确，保举再智能，用户翻找历史谜底照旧费时纳闷，成果经久受限。

我难忘跟周源聊过，他也咨嗟过这种成果瓶颈，怎样破局成了他频繁会常琢磨的事。

AI 的到来扭转了地方。尤其是「知乎直答」最近的此次升级，把搜索铁心平直溯源到答主真实创作，每个创作家被四肢孤独学问库，用户可针对其执行精确发问和检索。这不仅让谜底更专科着实，还通过可溯源性裁汰了 AI 幻觉。

关于知乎，AI 也好，大模子也好，我认为不是个炫酷的看法，它不错是斥逐社区执行价值的「门口的淡漠东说念主」，但也不错是来解脱社区价值的「白衣骑士」。今天，知乎正在发奋把它驯化成贯穿社区执行与用户需求的桥梁，激活知乎的数据钞票，也让创作家的专科价值得以放大。

更广的视角下，AI 给知乎带来的其实不仅是成果擢升，还有原生价值的回来与延展。财报里也能看出 AI 的功劳。老本压缩背后，是知乎从探索转向聚焦，AI 成了杠杆—— AI 搜索居品「知乎直答」用户蹿到千万级，7700 万创作家的专科价值被周转，执行成果高了，用户标的也向好，比如四季度月活用户 8140 万中订阅会员到了 1410 万，这个完全社区原生价值的业务线，在知乎大幅度运营和营销老本后，莫得受到影响，反而保持了厚实的环比增长。

这个寰宇上但凡作念社区的居品，似乎皆挺「命苦」。因为一边是社区的灵魂，一边是交易化的体魄，莫得鼓胀长的时刻，想找到「社区原生价值」，达成灵与肉的调解，照实遮拦易，这需要经久方针的定力，需要「不惑」。

知乎的独创东说念主周源，应该也曾越过了 40 岁的年岁，14 年的知乎，也似乎到了从「而立之年」，迎来「不惑」的新阶段吧。

我还挺期待周源和知乎，回到 14 年前创立这个社区时候的共鸣和瞎想，在新的技巧时期，为知乎最大化的「原生价值」，延续向心探索，写新的篇章。

* 头图来源：视觉中国

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